Termini di Servizio

Versione 2.0 — Ultimo aggiornamento: maggio 2026

I presenti Termini di Servizio costituiscono un contratto vincolante tra te e Dogweiler. Leggili con attenzione prima di utilizzare l'App. La versione in lingua italiana è la versione legalmente vincolante.

1. Definizioni

• "App": l'applicazione mobile Dogweiler distribuita tramite Apple App Store.
• "Sito": il sito web dogweiler.app.
• "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte tramite l'App e il Sito.
• "Dogweiler", "noi", "nostro": il fornitore del Servizio (titolare).
• "Utente", "tu": la persona fisica che utilizza il Servizio.
• "Contenuti dell'utente": foto, video, testi, commenti, messaggi, segnalazioni e qualsiasi altro materiale caricato dall'utente.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando l'App o il Sito accetti integralmente i presenti Termini di Servizio e l'Informativa sulla Privacy, che ne costituisce parte integrante. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio e di disinstallare l'App.

L'accettazione è espressa al momento della registrazione, tramite spunta esplicita di apposito flag, e successivamente ad ogni accesso. La memorizzazione dell'accettazione è effettuata in conformità al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

3. Descrizione del servizio

Dogweiler è un'applicazione iOS che offre ai proprietari di cani le seguenti funzioni principali:

• Social network: pubblicazione di foto e video del proprio cane, commenti, reazioni, sondaggi, chat private fra utenti, follow e bacheca personale.
• SOS smarrimenti: pubblicazione di segnalazioni di cani smarriti con notifica push agli utenti vicini (entro 20 km, opzionale per gli utenti Premium).
• Mappa polpette avvelenate: condivisione di segnalazioni di esche e sostanze pericolose, con notifica push agli utenti Base e Premium entro 5 km.
• Scanner alimentare: lettura del codice EAN dei prodotti pet food con analisi nutrizionale automatica (limitata per Base, illimitata per Premium).
• Directory di professionisti: ricerca e contatto di veterinari, dog sitter, addestratori, toelettatori e pensioni.
• Meteo per cani: indicazioni specifiche su temperatura asfalto, condizioni di passeggiata.
• Forum / Community: domande e risposte sulla cura del cane.

4. Idoneità e creazione account

1. Per utilizzare il Servizio devi avere almeno 16 anni compiuti. Se hai meno di 16 anni, l'utilizzo è consentito solo previa autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale ai sensi dell'art. 8 GDPR.
2. Sei l'unico responsabile della custodia delle tue credenziali di accesso (email, password, dispositivi associati a Sign in with Apple, Passkey, codici TOTP). Ti impegni a notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato.
3. Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere accurate, complete e veritiere. È vietata la creazione di account multipli, l'uso di identità altrui o di nomi inappropriati.
4. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o disabilitare account che violino i presenti Termini, senza preavviso.

5. Comportamento dell'utente e Acceptable Use Policy

Utilizzando il Servizio ti impegni a NON:

• Pubblicare contenuti illegali, diffamatori, offensivi, minacciosi, violenti, sessualmente espliciti, o che incitino all'odio o alla discriminazione su base di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche tutelate dalla legge.
• Pubblicare immagini di animali diversi dai cani come post nel feed (l'app applica automaticamente filtri AI on-device per imporre questo limite editoriale).
• Pubblicare immagini di esseri umani senza il loro consenso, in particolare di minori; pubblicare materiale che ritragga abusi su animali.
• Effettuare segnalazioni false di smarrimenti o di esche avvelenate. Le false segnalazioni costituiscono illecito penale (art. 658 c.p. e simili) e ti esporranno a sospensione dell'account oltre che a possibili azioni legali.
• Molestare, perseguitare, intimidire o minacciare altri utenti; inviare messaggi non richiesti di natura commerciale (spam) o sessuale.
• Impersonare altre persone, organizzazioni, professionisti, autorità.
• Tentare di accedere ad account altrui, sistemi o dati non destinati a te; effettuare attività di reverse engineering, decompilazione, scraping automatizzato, web scraping, attacchi DDoS o brute force.
• Pubblicizzare prodotti, servizi o eventi commerciali senza autorizzazione.
• Sfruttare il Servizio per attività di marketing diretto verso altri utenti senza il loro consenso esplicito.
• Pubblicare contenuti soggetti a diritti d'autore di terzi senza autorizzazione.
• Trasmettere virus, malware o codice malevolo di alcun tipo.
• Aggirare i meccanismi di moderazione, le quote (es. limite 5 scansioni/mese per Base) o le restrizioni di abbonamento.

6. Contenuti dell'utente e licenza

Tu mantieni la titolarità di tutti i contenuti che pubblichi. Tuttavia, pubblicandoli su Dogweiler concedi a Dogweiler una licenza:

• non esclusiva, gratuita, mondiale, sub-licenziabile ai soli fornitori tecnici (Firebase per l'hosting), limitatamente all'ospitare, archiviare, riprodurre, distribuire, modificare in formato (es. ridimensionamento immagini per anteprime) e mostrare i tuoi contenuti, esclusivamente al fine di erogare il Servizio.
• La licenza si estingue automaticamente quando rimuovi il contenuto o chiudi l'account, salvo per le copie di backup conservate per il periodo indicato nella Privacy Policy.
• Dogweiler non utilizza i tuoi contenuti per addestrare modelli di intelligenza artificiale propri o di terzi, né per scopi pubblicitari o promozionali.

Sei l'unico responsabile della legittimità dei contenuti pubblicati e ne garantisci la disponibilità (titolarità dei diritti d'autore o autorizzazione al loro uso).

7. Moderazione e segnalazioni (Digital Services Act)

In quanto fornitore di servizi intermediari di hosting ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (DSA), adottiamo le seguenti misure:

• Moderazione automatica: filtri AI on-device verificano che le foto pubblicate contengano un cane e non contengano nudità o armi. Il modello fallisce in modo trasparente: se la foto viene bloccata, ricevi un messaggio esplicativo e puoi contestare la decisione.
• Moderazione umana: ogni segnalazione (DSA Art. 16) viene esaminata manualmente entro 7 giorni lavorativi. Provvedimenti gravi (es. contenuti pedopornografici, terroristici) sono trattati entro 72 ore.
• Notifica delle decisioni: l'utente i cui contenuti vengono rimossi riceve una notifica con il motivo della decisione (DSA Art. 17), salvo casi di provvedimenti d'urgenza.
• Diritto di reclamo interno: puoi contestare le nostre decisioni di moderazione scrivendo a [email protected]; la richiesta sarà esaminata da una persona diversa da quella che ha preso la decisione iniziale (DSA Art. 20).
• Trasparenza: pubblicheremo annualmente un report di trasparenza con il numero di segnalazioni ricevute, decisioni adottate e tempi medi di risposta (DSA Art. 24, applicabile alle piattaforme che superano 50 dipendenti — non ancora applicabile a Dogweiler ma adottato volontariamente).

8. Disclaimer specifici sulle funzioni

8.1 Segnalazioni di esche e sostanze pericolose

Le segnalazioni di polpette avvelenate sono inserite esclusivamente dagli utenti e Dogweiler non ne verifica l'attendibilità sul campo. L'App è uno strumento di condivisione fra utenti e non sostituisce il monitoraggio costante del proprietario sul proprio cane né le comunicazioni delle autorità competenti (ASL, Polizia Locale, Carabinieri Forestali).

Dogweiler non è responsabile per danni derivanti da segnalazioni inesatte, false, tardive o assenti. In caso di sospetto avvelenamento contatta immediatamente il tuo veterinario o il numero unico di emergenza 112.

8.2 Scanner alimentare

Le valutazioni nutrizionali fornite dallo scanner hanno scopo esclusivamente informativo e divulgativo e non costituiscono consulto veterinario né parere medico. I dati di prodotto provengono dal database pubblico Open Pet Food Facts. I punteggi e i suggerimenti vengono generati interamente sul dispositivo dell'utente tramite il modello di intelligenza artificiale di Apple (Apple Foundation Models, parte di Apple Intelligence): nessun dato di prodotto, nessun dato del cane (razza, età, sesso, patologie) e nessun identificativo dell'utente viene inviato a server di Dogweiler o di terze parti. L'output può comunque contenere imprecisioni, omissioni o errori del modello (cosiddette "allucinazioni").

Requisiti minimi per l'analisi AI: iOS 26 o successivi, dispositivo compatibile con Apple Intelligence (es. iPhone 15 Pro o successivi) e Apple Intelligence attivato in Impostazioni. Se questi requisiti non sono soddisfatti, lo Scanner alimentare resta utilizzabile: l'app fornisce un punteggio base deterministico calcolato localmente, riconoscendo ingredienti e additivi noti, senza alcun modello di intelligenza artificiale generativa. Sotto ogni risultato è indicato il motore utilizzato tramite l'etichetta "Powered by Apple Intelligence" oppure "Powered by Dogweiler Local Score".

Dogweiler non è responsabile per reazioni allergiche, intolleranze o problemi di salute derivanti dall'acquisto, dalla somministrazione o dal mancato consumo di prodotti alimentari scansionati. Per scelte alimentari del tuo cane consulta sempre un medico veterinario qualificato.

8.3 Professionisti, dog-sitter, addestratori

Dogweiler non effettua alcuno screening, verifica o certificazione sulle qualifiche, l'esperienza o la condotta dei professionisti elencati nella directory. L'App agisce come semplice intermediario tecnico passivo ai sensi degli artt. 4-6 DSA: il rapporto contrattuale, i pagamenti, i servizi resi e qualsiasi controversia avvengono esclusivamente tra l'utente e il professionista.

Dogweiler non è parte di tale rapporto e declina ogni responsabilità per danni, infortuni, smarrimenti, inadempienze o reclami derivanti dai servizi prestati dai professionisti. Le recensioni pubblicate dagli utenti riflettono opinioni personali e non sono garantite né sponsorizzate da Dogweiler.

8.4 SOS smarrimento

Le segnalazioni di smarrimento sono pubblicate dagli utenti senza alcuna verifica. Dogweiler non garantisce il ritrovamento del cane né la veridicità delle informazioni fornite. Le notifiche push sono inviate sulla base della miglior posizione disponibile e possono subire ritardi tecnici (rete cellulare, ricezione GPS, server di terze parti) o non essere consegnate (es. dispositivo offline).

Il poster PDF stampabile (funzione Premium) è generato automaticamente sui dati forniti dall'utente; il proprietario è responsabile della sua distribuzione.

8.5 Meteo

Le previsioni meteo provengono da Apple WeatherKit (con fallback Open-Meteo) e sono fornite a solo titolo informativo. Le frasi e i punteggi mostrati dall'app (es. "ottimo per una passeggiata", "meglio non uscire con il cane") sono calcolati localmente sul dispositivo da un algoritmo deterministico basato su soglie pubbliche (temperatura, umidità, vento, precipitazioni, indice UV, temperatura asfalto stimata): non viene utilizzato alcun modello di intelligenza artificiale generativa e nessun dato meteo o di posizione viene inviato a fornitori AI di terze parti. Dogweiler non garantisce l'accuratezza delle previsioni e declina ogni responsabilità per decisioni prese dall'utente sulla base di tali informazioni.

9. Abbonamenti, autorinnovo e diritto di recesso

9.1 Piani disponibili

• Free: gratuito, include feed, profili, mappe (visualizzazione e segnalazione), professionisti, ricezione notifiche SOS smarrimento.
• Base: ricezione notifiche di tutte le segnalazioni veleno entro 5 km, 5 scansioni alimentari al mese.
• Premium: scansioni alimentari illimitate, le tue segnalazioni di smarrimento triggerano notifiche push agli altri utenti entro 20 km, poster PDF stampabile per smarrimenti, tutte le funzioni Base.

I prezzi correnti sono visibili nell'App al momento dell'acquisto e sono espressi nella valuta locale di Apple App Store, IVA inclusa.

9.2 Pagamento e merchant of record

Tutti i pagamenti sono gestiti esclusivamente da Apple Inc. tramite il sistema StoreKit. Dogweiler non riceve né tratta dati di carta di credito o conti bancari. Apple agisce come "merchant of record" e gestisce IVA, fatturazione, scontrini e ricevute.

9.3 Autorinnovo

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo (mensile o annuale) salvo cancellazione esplicita almeno 24 ore prima della scadenza. La cancellazione si effettua dall'App Store di Apple, dalle Impostazioni del tuo Apple ID, oppure dal link "Gestisci abbonamento" nelle Impostazioni dell'App.

9.4 Diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo)

In quanto consumatore, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto senza alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo. Tuttavia, ai sensi dell'art. 59, lett. (m) e (o), il diritto di recesso non si applica se il servizio digitale è stato fornito su tua richiesta e tu hai accettato la perdita del diritto di recesso al momento dell'acquisto (consenso espresso richiesto da Apple App Store).

Per richieste di rimborso, contatta Apple direttamente tramite reportaproblem.apple.com entro 14 giorni dall'acquisto.

9.5 Modifiche dei prezzi

Eventuali aumenti di prezzo per gli abbonamenti in corso saranno notificati con almeno 30 giorni di anticipo tramite email e in-app, con possibilità di disdire prima dell'entrata in vigore (Apple gestisce la notifica e l'opt-in obbligatorio per gli aumenti).

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, e fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori, Dogweiler non è responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali, danni reputazionali.
• Interruzioni del Servizio, malfunzionamenti tecnici di terze parti (Apple, Google/Firebase, fornitori di rete).
• Contenuti pubblicati da altri utenti.
• Servizi prestati dai professionisti elencati.
• Decisioni dell'utente prese sulla base delle informazioni fornite dall'App.

In ogni caso, e fermo restando quanto previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore, la responsabilità complessiva di Dogweiler verso ciascun utente non potrà eccedere il maggiore tra: (a) l'importo dei canoni di abbonamento pagati nei 12 mesi precedenti l'evento, oppure (b) Euro 100,00.

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave di Dogweiler, né in caso di danni alla persona derivanti da fatto colposo del Titolare.

11. Indennizzo

Ti impegni a tenere indenne e manlevare Dogweiler, i suoi fornitori e collaboratori, da qualsiasi pretesa, richiesta, costo (incluse spese legali ragionevoli) avanzata da terzi in conseguenza di: (a) tuoi contenuti che violino diritti di terzi o leggi applicabili; (b) tuo utilizzo del Servizio in violazione dei presenti Termini; (c) tue dichiarazioni false o ingannevoli rese tramite il Servizio (es. segnalazioni false).

12. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso al Servizio:

• Senza preavviso, in caso di violazione grave dei Termini, di provvedimento dell'autorità giudiziaria, o di rischio per la sicurezza degli altri utenti.
• Con preavviso di 7 giorni, in caso di violazione meno grave o di necessità tecniche.

Tu puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento da Impostazioni → Account → Elimina account. La cancellazione è immediata; i dati sono mantenuti per 30 giorni in caso di ripensamento, dopodiché vengono eliminati definitivamente. Le pubblicazioni effettuate restano visibili agli altri utenti finché non le rimuovi tu o si chiude l'account.

13. Forza maggiore

Dogweiler non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause indipendenti dal suo controllo, tra cui: catastrofi naturali, atti di guerra o terrorismo, scioperi, interruzioni di rete elettrica o di comunicazione, blackout dei provider cloud (Google Firebase, Apple iCloud), pandemie, ordini di autorità.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Varese, salvo:

• L'applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore, ai sensi degli articoli 33 e seguenti del Codice del Consumo. In tal caso è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).
• L'eventuale competenza dell'autorità giudiziaria del paese di residenza dell'utente, ove previsto da norme di diritto internazionale privato (Reg. UE 1215/2012 — Bruxelles I bis).

15. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che hai la possibilità di rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, per cercare una soluzione stragiudiziale alle controversie con noi.

L'indirizzo email da utilizzare per la procedura ODR è [email protected].

16. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali (es. variazioni di prezzo, nuovi obblighi a tuo carico, riduzione di funzionalità) saranno notificate con almeno 30 giorni di anticipo tramite email e avviso in-app, con possibilità per te di disdire l'abbonamento prima dell'entrata in vigore.

Le modifiche minori (correzione di refusi, chiarimenti, aggiornamento di link) potranno essere applicate immediatamente. La data dell'ultima revisione è indicata in cima al documento.

17. Disposizioni generali

• Cessione: non puoi cedere a terzi i tuoi diritti o obblighi previsti dai Termini. Dogweiler può cedere il contratto in caso di acquisizione, fusione o riorganizzazione, dandone preavviso.
• Severability: se una qualsiasi disposizione dei Termini fosse dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni resteranno valide ed efficaci.
• Tolleranza: il mancato esercizio di un diritto da parte di Dogweiler non costituisce rinuncia a quel diritto.
• Comunicazioni: le comunicazioni ufficiali ti saranno inviate all'indirizzo email associato al tuo account; tu puoi contattarci a [email protected].
• Lingua: in caso di discrepanze tra la versione italiana e qualsiasi traduzione, prevale la versione italiana.

18. Contatti

• Email: [email protected]
• Segnalazioni di contenuti illegali (DSA): direttamente nell'app, menu "..." su qualsiasi post o profilo.
• Tempi di risposta: 7 giorni lavorativi per richieste ordinarie; 72 ore per segnalazioni urgenti.